ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード

※クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
※SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
※クレジットカードのお支払方法は、分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合も有ります。
※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

支払い可能クレジットカード

Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・お支払い方法を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

PayPay

PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

d払い

お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

詳しくはNTTドコモのサイトでご確認ください。

ソフトバンクまとめて支払い

ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまなら、スマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングなどの代金を、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。

auかんたん決済

かんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスだからあんしんです。

送料・配送について

送料について

すべて送料無料でお届けいたします。

※一部地域（沖縄および離島・遠隔地）へお届けのお客様に関しましては、1回のご注文につき別途送料【1,650円(税込)】を頂戴いたします。

クール便について

• クール便対象の商品は、1回のご注文につき別途330円(税込)のクール代を頂戴いたします。
• ※同一注文でクール便対象商品を複数ご購入いただいた場合でも、クール代は330円(税込)のみです。

お届け時期

お申し込み後10日前後でお届け
※一部商品はお届け時期が異なります。各商品ページをご確認ください。
※複数商品をご注文の際、商品の温度帯、発送元が異なる場合や出荷状況等によって別々の配送となる場合がありますのでご了承ください。

配達時間に関するサービス

のしシール

・ご希望により、外箱（配送伝票の横）に「のしシール」をお付けすることができます。 お選びできるシールは以下の通り（8種類）となります。
※ただし、御歳暮、御中元は季節変わりとなりますので、ご了承くださいませ。
※のしシールにお名前などをご記入することは出来ません。
※配送伝票などを取り除いてしまいますと、のしシールも一緒に剥がれてしまいます為、直接のご贈答以外のご注文には不向きなものとなりますので ご注意ください。
のしシール（サイズ5cm×13cmの簡易シールです）をご希望の場合は、ご注文時にご希望のしの種類をご選択ください。
※一部商品に関してはご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届けに関するご案内

・当社都合によりお届けが遅れる場合がございます。
・複数商品をお申し込みの場合、同時にお届けできない場合がございます。
・ご注文の確認は、「マイページ」でのご確認、またはお電話（0120-307-963）までお問合せください。
・原料事情や天候などの状況により生産者・お届け内容・産地が変更となる場合がございます。ご了承ください。
・発送メールの配信は行っておりません。大変申し訳ございません。
・運送会社は、お届け地域や商品によって異なります。またお客様による運送会社のご指定は出来かねますのでご了承ください。
・当社では海外へのお届けは行っておりません。お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
・商品により配送元が変わりますので、まとめてお届けすることは出来かねます。あらかじめご了承ください。
・誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない地域がございます。配送を承れない地域へお届けをご希望いただきました場合は、後日弊社よりお断りのご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・別々の注文番号や配送指定にてご注文をいただきました場合にも 同一の梱包にてお届けする場合がございます。商品の同梱・別送に関しましてはご指定がいただけません。 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
・お届けについては、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。お届け日のご指定はお受けすることができません。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

・商品の性質上、ご注文完了後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。 何かご不都合などがございましたら、お手数ですが、下記電話番号へご連絡いただきますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】

• メール：customer@minsaka.jp
• 電話：0120-307-963
• (受付時間　9:00～18:00)
• ※土日、祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。

交換・返品について

・品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、交換・返品をご希望される場合は、恐れ入りますが 商品到着後８日以内 に下記電話番号へご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
・ 食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返送方法

(1) 下記まで、お電話にてご連絡ください。

【お問い合わせ先】

• メール：customer@minsaka.jp
• 電話：0120-307-963
• (受付時間　9:00～18:00)
• ※土日、祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。

(2) お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。

交換・返品商品の送り先

交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。
〒322-0302 栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内 ベルーナグルメ返品係

交換・返品時の送料

お客様のご都合による交換・返品の場合 返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・不良品、当社の理由による交換・返品の場合 返送料は、当社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。

ご返送・交換に関するご注意とお願い

・交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。
・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。（普通郵便でのご返送はご遠慮ください。）また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。
・商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

領収書について

領収書につきましては、振込用紙の受領証やカード会社からの明細書が領収書としてもご利用いただけますが、
別途ご入用の場合は、下記の方法にてお客様ご自身にてダウンロードが可能となっております。

マイページ＞「注文履歴」画面＞「注文履歴詳細」画面内にございます
お支払い方法の下［領収書を発行する］ボタンを押下願います。
宛名・但し書きをご入力頂ますと、PDF形式で領収書がダウンロード頂けます。

※入金済みとなるまではボタンが表示されませんので、ご了承ください。
※適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応済み
※一度でも領収書が発行されたことがある場合は、自動的に「再発行」マークが出力されます。

マイページはこちら

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。

会員登録特典について

1. 全品対象で1本から送料無料にてお届けいたします。※一部離島地域を除く
2. お買い物のたびに、購入ポイントが付きます。
3. 会員限定セールなどお得な情報をお届けします。(メールマガジンにて)
4. 気になる商品をお気に入り一覧にまとめられます。

会員登録はこちらから

会員退会を希望されるお客様は、こちらをご参照ください。

ポイントについて

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。
ご購入頂きますと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント

ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。

有効ポイント

ご利用可能なポイントです。

有効期限切れポイント

有効期限が過ぎたポイントです。

保留ポイント

何らかの事情で保留状態にあるポイントです。

無効ポイント

注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。

一部ポイントを利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

※失効したポイントをお戻しすることはできません。
※ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
※但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
※ポイントの現金への換金はできません。

レビュー投稿ガイドライン

みんなの酒屋では、商品に対するお客様の自由なレビューを募集しています。皆様が気持ちよく投稿・閲覧していただけるよう、レビュー投稿の際は下記内容をご確認ください。

運営方針

• レビューへの投稿は、みんなの酒屋の会員のみが行うことができます。 投稿にはガイドラインへの同意が必要となり、投稿完了をもってガイドラインへの承認とさせていただきます。
• 投稿いただいた内容につきましては、株式会社ベルーナ（以下『当社』とする）内で内容を確認後、掲載いたします。掲載までには数日お時間がかかることがあります。
• レビュー投稿の主旨反する書き込み・掲載基準に満たない投稿・ご質問などは、掲載されない場合あるいは削除される場合があります。 また、法令順守の観点から投稿者に通知することなく、主旨が変わらない範囲で修正することがあります。 なお、当社はこの責任を負うものではありません。
• 投稿者への返信はどのような事情でも一切行われません。返信を要するご質問・ご要望・ご相談につきましては、 お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
• レビュー投稿は当社の個人情報保護方針に基づき運営を行います。

禁止行為

投稿者はレビュー投稿の利用にあたり以下の行為を行ってはならないものとします。以下の行為に該当する際は、掲載されないあるいは削除される場合がございます。 なお、当社はこの責任を負うものではありません。

• 他人のアカウントを不正に使用し投稿する行為
• 当社、他の会員その他の第三者に損害を与える行為
• 営利宣伝目的の投稿
• 特定個人・団体のURLや電話番号、個人情報を含む投稿
• 他社メーカーに関係する投稿
• 冒涜的、わいせつな表現など公序良俗に反する投稿
• 犯罪に結びつくおそれのある投稿
• 他の会員、第三者および当社の肖像権、著作権その他知的所有権を有する内容の投稿
• 特定個人・団体の名誉・信用・プライバシーを侵害するおそれのある投稿
• 特定個人・団体を誹謗中傷したり、不利益を与えるおそれのある投稿
• 政治、宗教、思想に関する投稿
• 本サイトの運営を妨げるような行為
• 法令に違反する行為（薬事法を含む）
• 噂話や悪意のある嘘を含む投稿
• 当社の承諾なく、掲載内容を転載、再利用する行為
• 商品と無関係な投稿
• 前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

著作権

• レビュー投稿への書き込みに関する著作権等の知的財産権はすべて当社に帰属します。
• 投稿者は、投稿者へ通知することなく、投稿した内容が当社が提供するカタログやパンフレット、WEBサイト、メールマガジンその他あらゆる媒体への掲載等の方法により、一般に公表されることをあらかじめ承諾したものとします。なお、その際、当社が投稿者の名称を表示する場合には、投稿時のニックネームを表示するものとし、本名等個人が特定される形態での表示は、投稿者の承諾なく行わないものとします。
• レビュー投稿に書き込まれた内容と今後当社が開発・販売する商品が類似していても、投稿者には報酬や権利等は一切発生いたしません。
• 当社は、投稿者が会員を退会した後も、投稿者が書き込んだ情報を削除する義務を負いません。

規約変更

当社は、会員の承諾なくして、本規約を随時変更することができるものとし、変更の際は、変更内容をレビュー投稿もしくはみんなの酒屋等のサービス画面で公開し、それ以後会員が口コミ投稿を利用したときに、その内容を承認したものとします。

サービスの変更・停止・終了

• 当社は、会員への通知なくして、レビュー投稿のコンテンツの内容を変更することができます。
• 当社は、会員の承諾を得ることなく、レビュー投稿の全部または一部を停止または終了することができます。

免責事項

• 発生した損害に対し、当社は一切その責任を負いません。
• 当社は、当サービス上において投稿者が開示又は通知、あるいは取得した情報の信憑性、信頼性、完全性、確実性等について一切の責任を負いかねます。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡のない長期不在時や、受け取り拒否等に伴い、配送不可で返送された場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文キャンセルについて

• 当社の規定（お客様の申し込み内容や当社とのお取り引き状況等）により、ご注文受付後、お支払い方法の変更（クレジットカード・前入金）や、 ご注文をお断りさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。
• システムの仕様上、ご注文後に商品をご用意できず売切になる場合がございます。その場合は、メール等でご連絡させていただきます。
  あらかじめご了承ください。

アウトレット商品についてのご注意

アウトレット商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
ご注文が集中した場合、すでにカートに入れた商品であっても欠品となる場合がございます。予めご了承ください。

お問い合わせ先

• メール：customer@minsaka.jp
• 電話：0120-307-963
• (受付時間　9:00～18:00)
• ※土日、祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。